Mercado imobiliário: o marketing precisa acompanhar transformações

O mercado imobiliário vem modernizando o conceito dos empreendimentos, com apostas em complexos multiuso e condomínios que entregam mais conforto e praticidade para a rotina das pessoas. A inovação não está só no conceito, mas, especialmente, no uso de tecnologia — seja na construção ou nos serviços oferecidos para condôminos, inquilinos e clientes.

Segundo dados do Banco Central, o setor equivale a quase 10% do Produto Interno Bruto (PIB) desde 2015. Analistas apontam que pode saltar para 20% nos próximos anos. A concorrência cresce, assim como a demanda, que tem contado, cada vez mais, com pessoas interessadas em investir em imóveis. E, neste cenário de inovação, crescimento e aumento da demanda, é preciso avançar em todas as pontas.

O marketing é — e sempre foi — fundamental para o mercado imobiliário. E também é um setor que vem se modernizando a cada ano e já conta com uma série de recursos que se tornaram indispensáveis para quem atua com construção, incorporação ou venda e aluguel de imóveis. Quem não acompanha, fica mesmo para trás.

Além de seguir pilares do marketing tradicional, é fundamental uma estrutura forte de marketing digital para campanhas de awareness e captação de leads. Independentemente das mudanças discutidas a respeito do funil de vendas, é básico hoje ter um site responsivo, redes sociais, campanhas multicanal e uma plataforma de CRM para abastecer a força de vendas.

Embora atender o cliente pessoalmente ainda seja o melhor caminho, para que ele chegue lá, os corretores precisam saber vender através das plataformas digitais: chats, WhatsApp e também nas redes pessoais. Muitos viram até influenciadores, com perfis seguidos por milhares de pessoas, ganhando, muitas vezes, protagonismo no negócio.

As redes sociais das incorporadoras também precisam acompanhar. Hoje, para qualquer compra, os consumidores buscam informações sobre a empresa e o produto/serviço por meio do Instagram e do Facebook. E o conteúdo precisa seguir tendências: vídeos curtos e com uma boa imagem é o formato que melhor performa hoje em dia.

A realidade aumentada também não é novidade. E, apesar de não ser uma aposta para qualquer ticket de empreendimento, é um instrumento que chama a atenção dos clientes, gerando um desejo de compra ao experienciar o produto pronto.

Posicionar o endereço em aplicativos de GPS é outra proposta que tem sido usada por muitas empresas porque, de fato, a localização é fundamental na hora da compra de um imóvel.

Além disso, investir em anúncios de portais imobiliários não pode ser desconsiderado.

Daqui para a frente, as mudanças serão ainda mais rápidas. A inteligência artificial já mostrou que será uma grande virada de chave também para o mercado imobiliário. Pesquisas para concepção de produto, sugestões de estratégias de vendas, simulações de precificação e análises podem ser feitas em processos acelerados a partir de cruzamento de dados internos e externos.

O atendimento e a experiência do cliente também podem ser aprimorados, com formatos personalizados por meio de análises de perfis pela IA, simulação de plantas ajustadas ao gosto do comprador, desenvolvimento de opções decorativas, entre outros.

Como em qualquer outra área, o marketing vêm se transformando radicalmente e de forma rápida, e é uma ferramenta indispensável para negócios de todas as naturezas.

Esse é um assunto, portanto, que precisa estar na pauta das empresas. Não é diferente com o mercado imobiliário, que depende de uma interação direta e de confiança com os clientes para se destacar, se manter e continuar crescendo.

Alfredo Pessi é CEO do Grupo Pessi e conselheiro do Sinduscon-RS.