Telegram Business leva funções exclusivas para perfis comerciais

O Telegram lançou o Telegram Business, conjunto de recursos pagos do mensageiro que permite converter uma conta comum para um perfil profissional na plataforma. O serviço é oferecido a partir de R$ 12,49 por mês no Android e no iOS, com acesso a recursos exclusivos para empresas e profissionais autônomos no app.

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Algumas das novidades incluem mensagens automáticas para receber clientes, avisos de ausência, atalhos de respostas rápidas e horário de funcionamento no perfil — um conjunto bem parecido com o WhatsApp Business. Além disso, o CEO da marca, Pavel Durov, confirmou que até o fim do mês a plataforma vai receber o suporte a chatbots de IA, capazes de funcionar como “secretários invisíveis” para responder uma ou mais conversas.

O recurso começou a aparecer nesta semana após uma atualização liberada no aplicativo: há uma aba sobre o Business na tela de configurações, já com os valores disponíveis. Vale ressaltar que a mudança na conta ocorre no mesmo aplicativo, já que o Telegram permite o uso de mais uma conta no mesmo celular. Para comparação, o WhatsApp usa dois apps diferentes para separar contas comuns de comerciais.

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A novidade ajuda a encurtar um vazio que existia entre dois dos principais mensageiros para celular do mundo. O WhatsApp já possui uma suíte de funções parecida há alguns anos e sempre foi uma opção vantajosa para estabelecimentos comerciais e outras empresas, então o rival azul cria uma forma de atrair essas pessoas para o app.

Funções do Telegram Business

Assinantes do serviço convertem o perfil para uma versão profissional e têm direito aos seguintes recursos:

• Opção para criar uma mensagem automática de boas-vindas a qualquer cliente;
• Espaço para inserir o endereço e o horário de funcionamento;
• Mensagem automática de ausência para conversas feitas por fora do horário de funcionamento;
• Etiquetas para organização de conversas;
• Atalhos de respostas rápidas e padronizadas.

Para assinar o serviço, siga estes passos:

1. Abra o Telegram;
2. Toque no menu lateral;
3. Selecione “Configurações”;
4. Pressione “Telegram Business”;
5. Escolha um plano e assine.

Preços do Telegram Business

A versão profissional é paga, ao contrário do WhatsApp, que oferece os recursos de forma gratuita. Os valores são:

• Plano mensal: R$ 19,90 por mês;
• Plano anual: R$ 149,90 por ano.

O mensageiro informa que alguns recursos do Business são oferecidos temporariamente para o Telegram Premium — é importante reforçar que isso se trata de outra assinatura do app e não necessariamente contempla todas as soluções que uma empresa busca.

Leia a matéria no Canaltech.

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