Como mensurar o sucesso de uma campanha com creators? Para responder a essa pergunta, alguns fatores devem ser levados em consideração, como a escolha e aplicação das métricas corretas não só para justificar o investimento, mas para otimizar continuamente as estratégias e alcançar resultados significativos.
“Quando desenhamos uma ação, é comum que os principais KPIs de sucesso estejam atrelados ao alcance e engajamento, que são sim muito importantes. Mas, em campanha com creators, para além desses, é preciso ter um olhar criterioso sobre a qualidade de entrega do conteúdo”, explica Bianca Brito, head de marketing da BrandLovrs.
Ainda segundo a head de marketing, para a estratégia com creators, sobretudo com nano e micro influenciadores, é necessário valorizar a autenticidade e a cocriação. “A partir disso, as marcas conseguem ótimos insights para ajustar nas campanhas e gerar impactos reais.”
Para auxiliar os gestores de marketing e comunicação, Bianca Brito indica a análise dos seguintes indicadores:
Engajamento
Medir o engajamento vai além de contabilizar likes. Comentários, compartilhamentos e menções indicam uma interação mais profunda e significativa entre criador e público.
Bianca destaca que “qualificar o engajamento é tão importante quanto quantificá-lo”. Ao entender o tipo de interação, as marcas podem ajustar as estratégias para ressoar melhor com o público-alvo.
Alcance e impressões
Esses dados medem a visibilidade da campanha, indicando quantas pessoas foram expostas ao conteúdo e com que frequência. Comparar essas métricas com o engajamento oferece uma visão clara sobre a relevância do conteúdo.
Taxa de clique (CTR) e conversões
O CTR indica quantos usuários clicaram em links no conteúdo, e as conversões mostram quantas dessas interações se transformaram em ações concretas, como vendas ou inscrições. “Esses indicadores são cruciais para avaliar o impacto financeiro da campanha”, explica Bianca.
Crescimento e retenção de seguidores
Observar o aumento e a manutenção de seguidores após uma campanha pode ser um sinal de sucesso, mostrando que o público se envolveu profundamente com o conteúdo e, por consequência, com a marca.
Sentimento e reações do público
Ferramentas de análise de sentimento ajudam a compreender as reações emocionais ao conteúdo, orientando ajustes para futuras campanhas. Segundo Bianca, “essa análise é essencial para alinhar as mensagens da marca com as expectativas do público, prevenindo crises e reforçando a identidade da marca”.
ROI qualitativo e quantitativo
Avaliar tanto o retorno financeiro quanto os benefícios intangíveis, como o aumento da percepção de marca, oferece uma visão completa da eficácia da campanha.
“Unir essas métricas permite justificar investimentos e também entender o impacto mais amplo na construção de relacionamentos com o público”, acrescenta Bianca Brito.
Bianca ressalta ainda a importância de sempre acompanhar o comportamento dos algoritmos das plataformas, entendendo o que funciona como métrica mais aderente ou não, considerando essas mudanças. “Por exemplo, no TikTok, o número de seguidores não é o que facilita o conteúdo chegar a mais pessoas.”
