Como rastrear compras no Mercado Livre pelo celular e computador

Rastrear uma compra no Mercado Livre permite que o consumidor acompanhe o trajeto do seu pedido desde a confirmação da compra até a entrega no endereço destinado. Para isso, basta acessar o aplicativo ou o site da plataforma de e-commerce.

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A seguir, o Canaltech te ajuda a tirar as seguintes dúvidas:

• Como rastrear compras no Mercado Livre pelo celular
• Como rastrear compras no Mercado Livre pelo computador
• Qual é a transportadora do Mercado Livre?
• Qual é o prazo de entrega? 
• Como encontrar agências do Mercado Livre 
• Como devolver um produto

Como rastrear compras no Mercado Livre

O consumidor tem duas opções para fazer o rastreio: o celular e o computador.

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Pelo celular

Saiba como rastrear pelo celular:

1. Acesse o aplicativo do Mercado Livre (Android | iOS);
2. Entre no menu;
3. Toque em “Minhas compras”;
4. Selecione o pedido a ser rastreado; 
5. Vá em “acompanhar a entrega”. 
6. Verifique o status de entrega.
   

   

Pelo computador

Veja como acompanhar o pedido pelo computador:

1. Entre na sua conta no Mercado Livre (mercadolivre.com.br);
2. Vá até “Compras”;
3. Acesse no pedido desejado;
4. Selecione “Acompanhar entrega”; 
5. Acompanhe o status de entrega.
   

   

Qual é a transportadora do Mercado Livre?

O Mercado Livre oferece a modalidade Mercado Envios, serviço logístico responsável pela coleta e entrega dos pedidos vendidos no marketplace, que permite a entrega por diversas transportadoras parceiras. 

Qual é o prazo de entrega? 

O prazo de entrega depende do CEP do consumidor e da modalidade selecionada ao finalizar a compra. 

Como encontrar agências do Mercado Livre 

É possível encontrar agências do Mercado Livre através do site da plataforma de e-commerce. A busca é gratuita e não requer cadastro.

Como devolver um produto

Para devolver uma compra feita no Mercado Livre, é preciso fazer a solicitação de devolução grátis pelo site ou app do marketplace, desde que dentro dos prazos e política da plataforma.

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