Caixa eletrônico pode prender cartão por vários motivos – Foto: Reprodução/ND
Colocou seu cartão no caixa eletrônico e ele simplesmente não saiu? Essa situação é mais comum do que se imagina e pode acontecer por diversos motivos.
Saber como agir de forma rápida e segura pode evitar transtornos maiores e até proteger sua conta de possíveis fraudes.
Na maioria dos casos, o cartão é retido por razões de segurança.
Se a senha for digitada incorretamente três vezes seguidas, o sistema do banco bloqueia automaticamente o cartão e o retém.
Outras possibilidades incluem cartões vencidos, cancelados ou mesmo identificados como clonados ou com uso suspeito.
Em alguns casos, a falha pode ser técnica: o leitor do caixa pode estar com defeito ou o sistema pode ter travado.
Outro motivo comum é quando o usuário demora para retirar o cartão após a operação.
Na maioria dos casos, o cartão é retido por razões de segurança – Foto: Reprodução/ND
Muitos terminais recolhem o cartão automaticamente após alguns segundos de inatividade como medida de proteção.
O que fazer se o caixa eletrônico engolir seu cartão?
O primeiro passo é simples: mantenha a calma e aguarde alguns instantes.
Às vezes, o terminal apenas está lento e o cartão pode ser liberado em seguida.
Peça ajuda
Se não acontecer, procure por um número de telefone afixado no caixa eletrônico. Geralmente, há um contato de suporte para emergências.
Se estiver dentro do horário comercial e o caixa estiver em uma agência bancária aberta, entre para relatar o ocorrido.
Em alguns casos, os funcionários podem ajudar na recuperação imediata.
Avise seu banco
Se o terminal estiver em local público ou for de outro banco, entre em contato com o seu banco pelo telefone ou aplicativo.
É importante informar a retenção o quanto antes para que o cartão seja bloqueado, evitando usos indevidos.
Veja como se proteger ao ficar com o cartão preso – Foto: Reprodução/ND
Em caixas de terceiros, o cartão costuma ser inutilizado por segurança e será necessário solicitar outro junto à sua instituição financeira.
Possível golpe
Fique atento também a sinais de golpe. Existem casos em que criminosos instalam dispositivos nos terminais para prender cartões propositalmente e depois tentar se passar por funcionários do banco.
Se alguém se aproximar oferecendo ajuda, desconfie. Nesses casos, a melhor atitude é se afastar e acionar a polícia.
Por fim, vale reforçar: prevenção é sempre a melhor escolha. Fique atento ao tempo de uso no caixa eletrônico, evite realizar saques em locais isolados e, ao menor sinal de erro, comunique seu banco imediatamente.
Um simples cuidado pode evitar grandes dores de cabeça.
