Como entrar em contato com o AliExpress

O AliExpress oferece um chat para atendimento em seu site e aplicativo. Ao entrar em contato com a plataforma de e-commerce, o cliente pode tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre pedidos apresentaram problemas, por exemplo.

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• Como cancelar um pedido no AliExpress

A seguir, o Canaltech te ajuda a tirar as seguintes dúvidas:

• Como entrar em contato com o AliExpress pelo app
• Como entrar em contato com o AliExpress pelo site
• O AliExpress tem WhatsApp?
• Como abrir uma disputa no AliExpress

Como entrar em contato com o AliExpress

Antes de iniciar um chat, é recomendado verificar os tópicos disponíveis na seção “Serviço de Usuário”. Diversas questões são abordadas pela seção e podem ajudar a resolver o seu problema. Se não encontrou a resposta que espera, veja como usar o atendimento do AliExpress.

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Pelo aplicativo

Descubra como entrar em contato com o AliExpress pelos aplicativos para Android e iOS:

1. Abra o app do AliExpress (Android | iOS);
2. Faça login;
3. Entre na aba “Minha Conta”;
4. Vá em “Central de Ajuda”;
5. Toque em “Serviço online”;
6. Inicie o contato.
   

   

Pelo site

Veja como acionar o atendimento do AliExpress pelo computador:

1. Acesse o site do AliExpress (pt.aliexpress.com);
2. Entre em sua conta;
3. Passe o mouse sobre “Ajuda” no topo da tela;
4. Clique em “Central de Ajuda”;
5. Navegue pelos tópicos para encontrar uma solução ou vá em “Precisa de mais ajuda?”;
6. Clique em “Iniciar Bate-papo” para abrir o chat.
   

   

O AliExpress tem WhatsApp?

Não. O AliExpress não possui um número de telefone para os usuários entrarem em contato via WhatsApp ou ligação.

Como abrir uma disputa no AliExpress

Além da central de atendimento, o AliExpress oferece a opção de abrir uma disputa para resolver o problema diretamente com o vendedor. Assim, é possível solicitar um reembolso para receber o dinheiro de volta no caso de falhas na entrega ou no produto, por exemplo.

Se a resposta não for satisfatória, você também pode contestar a resposta através do site ou app da plataforma de e-commerce. 

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