6 erros que podem comprometer o marketing de marca – e como evitá-los

Em um mercado cada vez mais competitivo, a eficácia do marketing é pilar fundamental para o sucesso de qualquer marca. A assertividade das ações desta área é capaz de atrair, engajar e fidelizar clientes.

Mas o contrário também pode comprometer os resultados. Neste artigo, compartilho os seis erros mais frequentes que podem estar atrapalhando sua marca, além de explorar algumas dicas práticas.

Não aprofundar a visão do cliente

Sem entender o público-alvo, as estratégias de marketing ficam genéricas e desconectadas das necessidades reais dos clientes.

Fazer pesquisas de mercado, analisar feedbacks e avaliar a satisfação dos clientes são essenciais.

A Netflix é um exemplo, personalizando recomendações e criando conteúdos como Stranger Things com base em dados e análises preditivas.

Não trabalhar com marketing 360°

A falta de presença multicanal reduz o alcance da marca e limita as possibilidades de engajamento com diferentes públicos. Desenvolva ações multicanal. Combine canais como Instagram para branding visual, YouTube para vídeos educativos e e-mail marketing para conversões.

Um exemplo clássico de marketing 360° é a Coca-Cola. A marca é expert em ações globais envolvendo comerciais de TV, embalagens personalizadas, redes sociais, merchandising em lojas físicas e eventos ao vivo, criando uma experiência coesa e impactante.

Fazer mais do mesmo

Copiar concorrentes pode prejudicar a autenticidade e dificultar a diferenciação no mercado. É fundamental encontrar a própria voz e alinhar os valores da marca à comunicação, utilizando frameworks como o Golden Circle de Simon Sinek.

Ferramentas como Canva e Copy.ai podem ajudar a criar conteúdo visual e textual original. Quando faltar inspiração, o brainstorming com plataformas como Miro pode gerar ideias criativas.

Um exemplo de sucesso é a campanha “Whopper Detour” do Burger King, que incentivava consumidores a pedirem um Whopper por meio do app ao passarem perto de um McDonald’s. A ação aumentou os downloads do app e fortaleceu a identidade irreverente da marca.

Não recuperar clientes perdidos

Reter um cliente é até cinco vezes mais barato do que adquirir um novo, e ignorar clientes inativos é desperdiçar oportunidades.

Estratégias de remarketing no Google Ads e fluxos automatizados de e-mails personalizados com ferramentas como Klaviyo podem ajudar a reengajar esses clientes. Para e-commerce, ferramentas de recuperação de carrinho com IA, como a da Appmax, são eficazes.

A Amazon usa e-mails personalizados e notificações de carrinho abandonado para manter altas taxas de conversão. A Vitabe também obteve sucesso, aumentando as vendas com a tecnologia de recuperação de carrinho da Appmax.

Não inovar com estratégias como IA

A inteligência artificial está transformando o marketing, e ignorá-la significa perder competitividade e oportunidades.

A IA pode ser usada para personalizar ofertas (como o ChatGPT), prever comportamentos de consumo (Salesforce Einstein), otimizar anúncios (Google Performance Max), automatizar processos (Zapier e ManyChat) e recuperar vendas (Appmax).

A Sephora é um exemplo de sucesso, utilizando IA, como o Color IQ, para personalizar a experiência do cliente, aumentando a satisfação e as vendas, consolidando a liderança no setor de beleza.

Ignorar os dados de conversão

Sem métricas de conversão, gargalos no funil de vendas podem passar despercebidos, afetando o ROI das campanhas.

Ferramentas como Google Analytics e Hotjar ajudam a identificar esses problemas enquanto dashboards em Power BI permitem acompanhar métricas em tempo real.

Shopify auxilia empresas a otimizar taxas de conversão; por exemplo, uma loja de roupas aumentou as vendas em 20% ao corrigir problemas de informações sobre frete.

A taxa de aprovação de pagamento é crucial, pois a recusa da compra leva ao abandono do carrinho e perdas significativas. Parcerias com gateways de pagamento mais eficientes podem resolver esses problemas.

Com criatividade, inovação e as ferramentas certas, é possível corrigir falhas no marketing. Evitar práticas genéricas, adotar novas tecnologias e monitorar dados estrategicamente ajuda sua marca a crescer no mercado.

Betina Wecker é co-fundadora e VP de novos negócios na Appmax.