O que fazer quando eletrodomésticos queimam com voltagem errada

A queima de equipamentos elétricos por causa de oscilações de energia ou acionamento com voltagem errada costuma ser uma grande dor de cabeça, especialmente em épocas de fortes chuvas. Contudo, existem algumas maneiras de minimizar o prejuízo, por meio de medidas preventivas ou corretivas.

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Se um aparelho eletrônico ou eletrodoméstico queimar em voltagem errada, é possível fazer um pedido de ressarcimento para a companhia de energia. De acordo com a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), “as concessionárias são responsáveis pelos danos causados em razão da má prestação do serviço”.

Nesses casos de danos a equipamentos eletrônicos, é preciso realizar alguns passos:

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1. Comunicar a concessionária: encontre o número de atendimento da companhia elétrica e comunique o incidente, sempre anotando número de protocolo, data e horário de atendimento;
2. Documente o dano: quando o aparelho queima, tire fotos e guarde as notas fiscais, se elas ainda estiverem disponíveis. Não esqueça de procurar por notas fiscais digitais, e orçamentos de conserto dos aparelhos também servem como prova do prejuízo;
3. Solicite o ressarcimento: formalize a solicitação por meio de formulário disponibilizado pela concessionária, anexando os documentos que comprovem o dano e o valor do prejuízo.

As normativas da ANEEL mostram que o consumidor pode receber os valores referentes a danos em até cinco anos. Outras alternativas possíveis incluem a reparação do equipamento, ou até mesmo a compra de um modelo novo em alguns casos.

Possíveis ações preventivas

Em caso de queda de energia, é importante tirar os eletrodomésticos sensíveis da tomada ou desligar os disjuntores. Dedique atenção especial a itens com alta potência, como máquinas de lavar, aparelhos de televisão e micro-ondas, por exemplo.

Isso é necessário, pois, durante uma falta de energia, é provável que ocorram oscilações na rede elétrica. Elas podem ser causadas por raios durante tempestades, ou mesmo ações de correção feitas pelas empresas responsáveis.

Ao ficar sem energia, também é possível entrar em contato com as concessionárias para ter uma noção de quando a luz vai voltar. O canal de comunicação pode variar de acordo com cada empresa.

Outras formas de lidar com eletrodomésticos durante problemas na rede elétrica incluem:

• Utilizar protetores de surto: filtros de linha e estabilizadores são equipamentos úteis para proteger produtos de instabilidades na rede elétrica, especialmente para itens sensíveis como computadores;
• Não usar aparelhos elétricos durante instabilidades: picos de tensão podem causar danos graves à integridade física, com efeitos potencialmente fatais nos casos extremos;
• Fazer a proteção pela origem: se há a desconfiança de que uma instabilidade pode prejudicar os equipamentos de um ambiente como um todo, é viável desativar a luz por meio do quadro de distribuição;
• Cuidado com a água: verifique se não há água entrando pelas janelas durante uma tempestade, já que o funcionamento de eletrônicos enquanto estão molhados também pode causar danos irreversíveis.

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