Overbooking: empresa vendeu 2 eventos com artistas no mesmo cruzeiro

São Paulo — O cruzeiro com atrações musicais de artistas famosos, que teve overbooking e deixou diversas famílias do lado de fora do navio nesse final de semana, no Porto de Santos, litoral de São Paulo, teria dois eventos agendados para o mesmo dia. Além da festa “Energia On Board”, a embarcação aguardava tripulantes para o “Dino Em Alto Mar”, também organizado pela empresa OnBoard Entretenimento.

A viagem marítima no navio Costa Pacífica, com destino a Angra dos Reis (RJ), teve início na quinta-feira (20/3) e terminaria nesse domingo (23/3). O navio zarpou, mas acabou deixando diversas famílias do lado de fora.

Segundo boletim de ocorrência, cerca de 250 pessoas não conseguiram embarcar no cruzeiro. A Secretaria da Segurança Pública (SSP) esclarece que um homem de 40 anos, identificado como Renan de Souza Coutinho, é suspeito de vender mais passagens do que o permitido para a embarcação.

Diversos passageiros desabafaram e cobraram respostas nas redes sociais. Em um comentário, um homem diz que chegou a esperar por mais de 14 horas e, mesmo assim, não conseguiu embarcar. Outro cliente também postou vídeo das pessoas esperando para entrar no navio, sem sucesso.

Veja vídeo

O evento “Energia On Board” tinha na programação artistas que fizeram sucesso nos anos 1980, como Jon Secada, Paulo Ricardo, Double You e Sandra Sá. Já o “Dino Em Alto Mar” contava com shows exclusivos do cantor de rock Dino Fonseca.

Falta de controle dos ingressos e dados perdidos

Em depoimento à polícia, Renan Coutinho, representante da On Board Eventos e Entretenimento, alega que a venda das cabines saiu de seu controle e que nunca houve a intenção de prejudicar os clientes. O homem ainda garantiu o ressarcimento aos tripulantes em data oportuna.

Entrevistado pelo Metrópoles, Junior Modena havia reservado uma cabine dupla, mas não conseguiu entrar no navio. Ainda sem ser ressarcido, ele e a namorada desembolsaram R$5.730,00 para o evento.

Modena ainda conta que, às vésperas da embarcação, muitas pessoas não conseguiram imprimir o voucher ou número de reserva do evento — que deveria ser emitido até 48h antes do embarque, conforme contrato. O homem explica que os atendentes não encontravam os dados cadastrais de diversos passageiros.

Em nota, a Costa Cruzeiros, responsável pela embarcação, afirmou que “o envio da lista de passageiros para embarque é de responsabilidade exclusiva do fretador, o organizador do evento”. Procurada pelo Metrópoles, a OnBoard Eventos não se pronunciou.

Clientes buscam justiça

Um conjunto de passageiros organiza ações coletivas contra a empresa Energia OnBoard e exige ressarcimento.

Além das reclamações sobre o “overbooking”, pessoas contam que não foi oferecida alimentação durante o tempo de espera, sendo que apenas a empresa Costa ofereceu garrafas de água.

Agora, o caso foi registrado como estelionato e as vítimas aguardam investigações por meio de inquérito policial instaurado pela 5ª Delegacia de Atendimento ao Turista (Deatur).