O Airbnb informou que irá mostrar, de forma padronizada, aos usuários os valores totais das estadias pesquisadas, segundo a Bloomberg. A mudança vem após reclamações de usuários, assim como cumprimento de uma regra estabelecida pela Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC, na silga original).
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A normativa entra em vigor em maio nos Estados Unidos e exige que a plataforma, que não tinha regulamentação geral sobre exibição de preços no país, mostre o custo total de suas reservas, incluindo todas as taxas de impostos, limpeza e outros valores que estiverem envolvidos na cotação.
A medida será aplicada nos EUA, assim como nos outros 200 países em que a plataforma atua e que não possuem regulamentos de exibição de preços. A partir da determinação, usuários devem visualizar o preço total quando nevagarem pelos anúncios nos resultados.
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Europa, Austrália e Canadá já possuem uma exibição total de valores inclusos na hospedagem desde 2019. Isso porque, a plataforma precisou seguir leis regionais que exigiam a descriminação dos valores aos usuários do Airbnb.
No Brasil, a exibição de forma visível e facilitada para o usuário em plataformas digitais é regida pelo Código de Defesa do Consumidor. Em testes feitos pelo Canaltech, o aplicativo e site do Airbnb mostra, inicialmente, apenas o valor por noite de hospedagem, sem incluir valores como taxa de limpeza entre outros detalhes.
Contudo, caso o usuário selecione o local que deseja ficar e prossegue para a reserva, consegue visualizar o valor total. A reportagem entrou em contato com a plataforma sobre a exibição dos valores, mas ainda não obteve respostas.
Determinação foi dada pelo FTC em 2024
Em dezembro de 2024, a Comissão Federal de Comércio aplicou a regra sobre taxas abusivas que visa proibir preços enganosos e taxas ocultas no mercado de venda de ingressos para eventos ao vivo, assim como hospedagem de curto prazo, em que o Airbnb se encaixa.
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