Ao longo de todo o sábado, 7 de junho, o auditório do Centro Empresarial, Social e Cultural de Brusque (CESCB) foi movimentado por profissionais, empresários e entusiastas do setor automotivo. Promovido pelo Núcleo de Oficinas Mecânicas da Associação Empresarial de Brusque, Guabiruba e Botuverá (ACIBr), a primeira edição do Workshop Evolution – o caminho para uma oficina forte e lucrativa – reuniu mais de 200 participantes, e marcou um importante passo na valorização do setor, com foco em gestão, inovação, tecnologia e legalidade.
O evento contou com uma programação intensa de palestras técnicas, jurídicas e de gestão, ministradas por especialistas reconhecidos nacional e internacionalmente. Para o coordenador do Núcleo, Ailton Rodrigo Perazza, o propósito do evento vai além de oferecer capacitação técnica: o objetivo é provocar uma mudança real na cultura das oficinas e no modo como elas são percebidas pela sociedade.
“Queríamos criar um espaço diferente, mais completo, que valorizasse a nossa profissão e mostrasse que oficina é, sim, empresa. Hoje conseguimos colocar esse sonho em prática, e o propósito é claro: elevar o nível de gestão, atendimento e operação das oficinas, para que todo o setor evolua junto”, enfatizou.
Segundo o coordenador, muitos dos desafios enfrentados hoje pelas oficinas vão além da tecnologia e da mão de obra. “Temos uma realidade local em que muitas oficinas são familiares e passam por um processo de sucessão. O problema é que, em muitos casos, o mecânico é também o gestor e repete o que aprendeu com o pai, sem buscar inovação. A ideia do workshop é ajudar essas pessoas a ver que é possível ser mais lucrativo, com a estrutura que já tem, desde que adotem boas práticas de gestão e estejam abertos a evoluir”.
“O maior valor de uma oficina hoje é o ser humano”
Com mais de cinco décadas de vivência no segmento automotivo, o técnico Elvis Charley Ludwig foi o primeiro palestrante do dia. Ele trouxe uma metodologia prática para organizar a gestão e melhorar os resultados de oficinas de todos os portes, destacando que o conhecimento técnico precisa estar aliado ao controle empresarial. Ele apresentou, ainda, uma reflexão sobre a evolução das oficinas e os desafios da gestão.
Segundo o profissional, o que mais mudou ao longo dos últimos 40 anos foram os custos operacionais, especialmente os ligados à gestão de pessoas. “A tecnologia avançou, os tributos aumentaram, mas o custo mais alto de todos hoje é o ser humano. Não encontramos mais mão de obra pronta no mercado. É preciso contratar e desenvolver o profissional dentro da empresa”, afirma. Para Elvis, o maior erro que as oficinas cometem é continuar focadas apenas nos carros, ignorando que o verdadeiro desafio está nas pessoas. “Hoje, as pessoas têm menos tolerância, menos paciência e valores mais frágeis. Escutam para responder, não para entender”, observa.
Durante a palestra, Elvis enfatizou que a qualificação técnica pode ser aprendida, mas valores e crenças são a base do comportamento no dia a dia, e não são corrigidos com processos. “Você pode seguir boas práticas de gestão, ter metodologia, dividir setores, mas se a pessoa não tiver valores alinhados com os da empresa, ela não vai sustentar a relação com o cliente”.
Gestão jurídica
Em seguida, a advogada Alessandra Milano, especialista no setor automotivo, destacou a importância da gestão jurídica preventiva dentro das oficinas — com foco na formalização de processos, comunicação clara com o cliente e cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
“O problema jurídico, quando chega, é caro, demorado e desgastante. Por isso, a oficina precisa se proteger: com documentos simples, contratos, check-lists e procedimentos claros. E mais: isso pode ser, inclusive, um diferencial de marketing. Mostrar que você é profissional, que protege dados, que dá garantias, passa confiança para o cliente”, explicou. “Também é fundamental tirar as oficinas da informalidade. Oficina não é só consertar carro, é preciso gestão completa, inclusive jurídica. E isso não é moderno, é obrigatório desde 2020, com a LGPD. As multas e sanções para quem não se adequou já estão em vigor desde 2021”, destacou.
Ela também apontou o crescimento da participação feminina no setor, com destaque para mulheres que hoje lideram oficinas como gestoras e técnicas especializadas. “Há 20 anos, em um evento como este, veríamos poucas mulheres. Hoje elas estão à frente das empresas. O olhar feminino na gestão traz uma complexidade que contribui muito para a evolução do setor.”
Visão de futuro e inovação
O encerramento ficou por conta do CEO da FuelTech, Anderson Dick, que compartilhou a trajetória da empresa, referência mundial em tecnologia automotiva, e abordou os desafios e tendências do setor, como inteligência artificial, eletrificação e especialização das oficinas.
Segundo ele, o posicionamento estratégico nas redes sociais e o vínculo com sua paixão pelo setor foram fundamentais para conectar sua história pessoal à da FuelTech. “A empresa virou um orgulho para o Brasil, por ser nacional e liderar globalmente um segmento tão específico. Mostrar essa história ajuda a inspirar outras oficinas e empreendedores”, comentou.
Em sua palestra, Anderson abordou as transformações no setor com a chegada de novas tecnologias. Para ele, a inteligência artificial terá papel determinante no futuro da reparação automotiva. “Se conseguirmos conectar e interpretar dados com mais agilidade, vamos acelerar os diagnósticos. Isso é essencial, principalmente em países como os Estados Unidos, onde a mão de obra é cara e o tempo de serviço precisa ser otimizado”, explicou. Para Anderson, o futuro das oficinas estará na combinação entre tecnologia de ponta e profissionais com criatividade e capacidade de adaptação. “O Brasil tem esse diferencial. Quando juntarmos boas ferramentas com pessoas preparadas, o setor vai dar um salto”, finalizou.
Compromisso com o setor
A única patrocinadora do evento, a empresa brusquense ZM S.A., reafirmou seu compromisso com o desenvolvimento do setor. Com mais de quatro décadas de atuação, a ZM vem ampliando sua presença em todo o país e participou ativamente da construção do evento. “Acreditamos no potencial de iniciativas como essa. O Workshop Evolution mostra que Brusque tem força, conhecimento e estrutura para movimentar o setor automotivo. Foi um orgulho estar junto nessa primeira edição”, afirmou Ruan Carlos Smialowski, analista de Marketing da empresa.
