Como vender mais no Natal, mesmo faltando poucos dias para a festa

O fim do ano é, sem dúvida, um dos períodos mais aguardados pelos lojistas. Movidos pelas festas e celebrações, os consumidores estão prontos para gastar, e os empreendedores têm a chance de aproveitar essa disposição para alavancar seus negócios. Mas como se destacar em um mercado tão competitivo e atender às expectativas dos clientes?

Para isso, é essencial entender o comportamento de consumo do período e aplicar estratégias práticas que conectem o lojista ao cliente, seja no ambiente físico, seja digital.

Entenda onde e como seu cliente compra

Uma pesquisa recente feita pelo Google revelou que 50% dos brasileiros pretendem fazer as compras de fim de ano em lojas físicas. No entanto, o digital segue como uma escolha importante: 39% planejam comprar por sites ou aplicativos enquanto outros preferem redes sociais ou aplicativos de mensagens.

Esse dado reforça a necessidade de uma presença multicanal.

Se sua loja ainda não investe em canais digitais, este é o momento. Garanta que seu site ou e-commerce seja intuitivo, esteja otimizado para dispositivos móveis e conte com um checkout simples e seguro.

Além disso, considere utilizar redes sociais e aplicativos de mensagem para se comunicar e fechar vendas diretamente com os clientes.

Dica prática: Crie uma experiência integrada. Por exemplo, permita que o cliente veja o estoque on-line e retire na loja física. Ou então, ofereça atendimento por WhatsApp para esclarecer dúvidas e fechar negócios rapidamente.

Destaque-se em um ambiente emocionalmente carregado

As celebrações de fim de ano são marcadas pela emoção. A pesquisa do Google aponta que 76% dos brasileiros pretendem passar o Natal em família, o que reforça a importância de produtos e mensagens que conectem as pessoas a essas tradições.

Este é um momento perfeito para usar o storytelling em suas campanhas. Conte histórias que envolvam seu público e associem seus produtos a momentos especiais.

Produtos como roupas novas (desejadas por 45% dos consumidores) ou comidas típicas (30%) têm apelo direto, mas qualquer negócio pode se beneficiar de narrativas bem construídas.

Dica prática: Utilize as redes sociais para contar histórias sobre como seu produto pode fazer parte do Natal dos seus clientes. Mostre depoimentos, produza vídeos curtos e aposte em imagens temáticas que criem conexão emocional.

Personalize a jornada do cliente

Outro grande trunfo para os lojistas é a personalização. Com tantas opções no mercado, o consumidor valoriza marcas que entendem as respectivas preferências e criam ofertas sob medida. Ferramentas como Google Ads e Meta Ads permitem segmentar campanhas por interesses, comportamento de compra e localização, ajudando você a falar diretamente com o público certo.

Além disso, invista na personalização do site ou da loja virtual. Destaque produtos relacionados ao histórico de navegação ou aos itens mais vendidos da temporada, tornando o processo de compra mais relevante para cada cliente.

Dica prática: Comece com uma segmentação básica. Divida sua audiência por categorias, como faixa etária ou ticket médio, e crie campanhas específicas para cada grupo. Por exemplo, ofereça kits acessíveis para quem busca economia e produtos premium para clientes que desejam investir mais.

Planeje sua logística e estoque com atenção

A pesquisa do Google mostrou que o gasto médio com as festas será de R$ 374,00 por pessoa, com uma parcela significativa dos consumidores planejando gastar mais de R$ 500,00.

Isso significa maior volume de vendas, mas também maior pressão sobre o estoque e a logística.

Garanta que os produtos mais procurados estejam disponíveis, sejam roupas, alimentos típicos ou decorações. Para quem compra on-line, a rapidez da entrega pode ser decisiva. Certifique-se de que suas operações estejam preparadas para atender a essa demanda.

Dica prática: Considere oferecer vantagens como frete grátis para compras acima de certo valor ou entregas expressas para os clientes que deixarem para comprar de última hora.

Não subestime o poder da comunicação

Por fim, para atrair e converter clientes, sua comunicação deve ser clara, envolvente e estratégica. Além de promoções e descontos, destaque os diferenciais do seu negócio, como atendimento personalizado, embalagens temáticas ou opções de pagamento flexíveis.

Invista em anúncios pagos para alcançar mais pessoas. Campanhas no Google, Facebook, Instagram e até LinkedIn (dependendo do seu público) podem ser ajustadas para impactar usuários em diferentes estágios da jornada de compra.

Dica prática: Use remarketing para atingir novamente os clientes que visitaram seu site, mas não finalizaram a compra. Uma mensagem personalizada pode ser o incentivo que faltava para converter a venda.

Conclusão: ainda dá tempo de fazer o Natal brilhar para o seu negócio.

Os dados da pesquisa do Google mostram um consumidor disposto a gastar e celebrar, mas exigente com a experiência que espera dos lojistas. Mesmo com poucos dias para o Natal, ainda é possível virar o jogo a seu favor.

Ajuste as campanhas de última hora, destaque ofertas estratégicas, reforce sua presença nos canais digitais e garanta que seus clientes encontrem praticidade e encantamento na sua marca.

Não subestime o impacto que pequenos ajustes podem ter neste momento decisivo. Transforme os desafios dos últimos dias em oportunidades para fechar o ano com chave de ouro.

Afinal, o sucesso do Natal está nos detalhes — e ainda dá tempo de encher o saco de presentes que seu cliente está preparando para familiares e amigos e… o caixa da sua loja também.

Alan Costa é diretor na Produzindo Digital.